Рассылка - это очень эффективный инструмент, который многие недооценивают. Не все готовы тратить свои ресурсы на развитие данного канала коммуникации. Хотя опытные специалисты уже давно используют данный инструмент в своей работе. 

С помощью рассылки вы сможете не только информировать пользователей, но и повысить вовлеченность и лояльность аудитории. Кроме этого, вы сможете увеличить свои продажи и у вас появится возможность вернуть покупателей обратно. 

Сегодня в рамках данной статьи мы разберем как использовать данный инструмент в VK, а также рассмотрим способ рассылки голосовых сообщения от имени группы. Заваривайте кофе и давайте начинать. 

Приложения для группы

В VK существует множество разных приложений для рассылок. Я рекомендую обратить свое внимание на “Рассылки” - бесплатный инструмент или “Senler” - платный, но с большим функционалом.

Главное отличие между приложениями в том, что “Senler” предлагает расширенный функционал, например:
— Создание чат бота.
— Создание цепочек сообщений как для всех подписчиков, так и определенного круга.

У “Senler” цена подписки разбита по количеству сообщений в сутки. Например, 50 сообщений в сутки являются бесплатным тарифом. Десять тысяч сообщений в сутки будет стоить 1600 рублей в месяц. За 6500 руб / мес вы сможете отправлять в сутки 50 000 сообщений. Цены могут отличаться, чтобы посмотреть все варианты стоит перейти на их официальный сайт - Открыть

Все дальнейшие действия будут происходить на основе приложения “Рассылки”. Про “Senler” мы поговорим более подробно, но в отдельной статье.

Полезная статья: Senler - статья скоро будет доступна в библиотеке.

Как собирать аудиторию в рассылку?

Перед тем как мы начнем собирать аудиторию, нам необходимо понять для каких целей мы будем использовать данный инструмент. Сюда можно отнести такие цели как повышение лояльности, увеличения частотности покупок, повышение вовлеченности, увеличение среднего чека и многое другое. После того как определите цели, можно приступать к сбору аудитории.

Существует несколько способов как можно собрать пользователей в рассылку. Первый вариант - перевести все общение с аудиторией в личные сообщение группы, а после добавлять людей в нужную вам рассылку. Данный способ неэффективен и может вызвать негатив со стороны пользователей.

Второй способ - провести конкурс, розыгрыш или давать подарки за подписку. Наверняка вы видели такой вариант и не однократно - “чтобы получить гайд, напишите в личные сообщения кодовое слово”. Данный вариант позволит быстро собрать базу для рассылки, но также быстро аудитория потеряет к ней интерес и просто будет игнорировать сообщения.

Третий способ - создание эксклюзивного контента для людей, которые подписались на рассылку. Данный вариант требует дополнительных ресурсов, но в то же время вы получаете более качественную базу пользователей.

В данном приложении есть возможность добавлять аудиторию автоматически в рассылку, но она работает лишь у некоторых сообществах. В связи с этим добавлять пользователей придется либо вручную, либо с помощью парсеров (например, TargetHunter).

Чтобы добавлять людей в рассылку, нужно чтобы они разрешили присылать письма от имени группы (или просто написали в группу) и знать их адрес страницы. На картинке ниже показано, как добавить пользователя в рассылку.

Полезные статьи: Анализ целевой аудитории, Контент-воронка и Контент план.

Сообщение

Существует множество деталей, которые необходимо учесть при составлении рассылки, о них более детально мы поговорим в отдельной статье. Сейчас мы с вам разберем лишь кратко основные моменты.

1. Первым делом необходимо определить цели рассылки, для чего мы отправляем данное сообщение. Например вы хотите:
— напомнить о себе с помощью подборки последних новостей;
— вернуть старого покупателя, предложив ему промокод на определенный товар;
— рассказать аудитории, что сейчас идет акция или распродажа;
— повысить вовлеченность с помощью полезного контента.

Существует еще множество вариантов. Нам же необходимо понимать для чего и как мы будем это делать. В рассылке стоит использовать призыв к действию, но лишь к одному.

2. Разбивайте аудиторию на сегменты (на группы). Старайтесь персонализировать сообщение, но помните, что ваше сообщение могут читать как женщины, так и мужчины.

3. Придерживайтесь своего стиля общения (Tone of Voice), но старайтесь сделать текст живым, чтобы рассылка была похожа на обычное сообщение.

4. Если вы хотите рассказать о каком-то посте в вашей группе, то необходимо 2 вещи. Первое - прикрепляйте не просто ссылку, а саму запись. Как прикрепить пост к рассылке показано на картинках ниже. Второе - обязательно пишите краткое сообщение к прикрепленной записи.

К сообщениям также можно добавлять фото, видео, посты, аудио и т. д. Более подробно можете прочитать в официальном руководстве к приложению - Открыть.

5. Любые такие сообщения можно сравнить с Push уведомлением. Не стоит делать рассылку каждый день, лучше использовать инструмент пару раз в неделю. Если вы будете присылать очень часто сообщения, то пользователь может отписаться, запретить присылать сообщения или просто игнорировать их.

Многие люди, которые больше не хотят получать уведомления просто запрещают сообщений и покидают сообщество. Чтобы такого не допустить, стоит в конце сообщения оставлять ссылку на отключение рассылки.

Спустя время количество людей, которые читают ваши сообщения, будет уменьшаться. Чтобы увеличить вовлеченность, можно сделать рассылку голосовых сообщений.

Полезные статьи: Позиционирование и Уникальное торговое предложение (УТП).

Рассылка голосовых сообщений

В 2022 году совместно с парой постоянных клиентов мы решили выяснить, как будет работать рассылка голосовых сообщений. Тест приходил на аудиторию данной группы, на аудиторию битмейкера и для участников группы автосервиса. Результат очень сильно удивил нас, прочтение увеличилось примерно на 35%. Данную рассылку теперь проводим постоянно раз в квартал.

Данный способ не новый, а забытый еще в 2019 году. В интернете можно найти разные инструкции, как можно реализовать данную идею. Есть одно изменение, с 2022 года нельзя записывать голосовые сообщения от имени группы. Однако есть способ, который позволит вам использовать такой формат рассылки.

Инструкция:

1) Устанавливаем приложение в группу и настраиваем его. Открываем диалог с группой и отправляем нужное голосовое сообщение от своего имени.

2) Теперь нам необходимо посмотреть код сообщения. Сначала переходим в сообщения группы и переходим в диалог с нами. После нам необходимо нажать правым кликом мыши и выбрать пункт “исследовать” (или нажать на клавишу F12). Среди всего кода сайта, нам нужно найти “audiomsgpl_- …. ”, а после скопировать его.

3) Переходим в приложение “Рассылки” и в раздел “настройки”. Нам необходимо добавить нашу страницу в поле “пользователи, которые будут получать тестовые сообщения”. Создаем новое сообщение и добавляем код голосового сообщения, через вкладку “другое”. После нажимаем “продолжить” и выбираем вариант “проверить”.

4) Теперь мы переходим вновь в рассылку и создаем сообщения для нашей аудитории. После нужно зайти в “Вложения из сообщений” и выбрать голосовое сообщение.

Вывод

Рассылка — это очень мощный и простой инструмент, который позволяет выполнить множество задач от информирования аудитории до увеличения продаж. Необходимо развивать данный способ коммуникации и вовлекать в рассылку свою аудиторию. Сегодня мы лишь кратко затронули данную тему и разобрали как использовать данный инструмент в ВКонтакте. Мы еще вернемся к теме рассылок и разберем ее более подробно.