Мы с вами уже рассмотрели, что такое что такое контент-план и как работает контент- воронка, а также выяснили, какие бывают виды контента и какие есть нюансы. Сегодня мы разберем, что такое матрица контента и как ее использовать. Заваривайте кофе и давайте начинать.

В прошлых сериях

Перед тем как мы начнем разбирать основную тему, давайте кратко вспомним предыдущие статьи, эта информация нам пригодится для дальнейшей работы.

Контент - это инструмент, который позволяет выполнить множество важных задач:
- вызывать интерес у пользователя к компании и ее продукту; 
- повысить лояльность и уровень доверия аудитории; 
- сформировать образ бренда и его репутацию;
- и конечно же, контент помогает увеличить продажи.

Контент можно разделить по форматам и по целям. По формату: текстовый, графический, аудиоконтент, видеоконтент, игровой и пользовательский контент. По целям: полезный, репутационный, продающий, вовлекающий и развлекательный.

Необходимо помнить, что любая публикация должна побуждать пользователя лишь к одному целевому действию. А при создании контента во главе должна стоять не компания, а ваша целевая аудитория и ее потребности.

Контент-воронка - это последовательность постов, которая ведет потенциального клиента по пути от этапа знакомства до совершения им первой покупки. При использовании воронки, основная задача не “продажа в лоб”, а постепенное воздействие. Для каждого продукта должна быть своя воронка.

Полезная статья: Контент-воронка

Контент-план (КП) - это график публикаций, в котором указаны тема, время, дата, тип контента и платформа. Обычно КП разрабатывают на один месяц, но он может быть как краткосрочным (от двух недель до одного месяца), так и долгосрочным (от трех до шести месяцев). 

Основной задачей контент-план является систематизация рабочих процессов, но с помощью него вы сможете также:
- эффективно комбинировать разные виды контента;
- детально разработать и внедрить контент-воронку для каждого продукта;
- повысить качество всего контента.

Кроме этого, КП позволяет: экономить время и контролировать работу над материалом, а также вы сможете выпускать контент регулярно. Вам не нужно больше думать: “а что мне выложить?”, “на какую тему написать пост” или “а есть ли у меня подходящие фотографии/видео”.

Полезная статья: Контент-план

Отсутствие стратегии - это одна из самых распространенных ошибок. Мало кто задумывается, когда и какой контент нужно публиковать. Зачастую, многие стараются использовать любой материал близкий тематике бизнеса или публикуют посты просто с кратким описанием товара. Отсутствие стратегии и такой подход к созданию контента равен нулевой эффективности.

У вас должна быть стратегия ведения социальных сетей и четкое понимание, для чего нужен этот материал, какую цель он выполняет и как он влияет на ваш проект. Не стоит делать контент ради контента, и не нужно забывать про регулярность выхода. 

Помните, при создании контента необходимо учитывать потребности аудитории, особенности платформы и задачи, которые необходимо выполнить. Контент должен быть связан с брендом, он должен быть интересным, а также нести пользу целевой аудитории и вызывать у нее эмоции.

Полезные статьи: Анализ целевой аудитории и SMM-стратегия.

Виды и задачи

Матрица контента - это инструмент, который помогает генерировать новые идеи для публикаций на основе различных параметров. Данный способ подойдет абсолютно для всех. Он станет неотъемлемым помощником, когда закончились уже очевидные темы, когда нужен более глубокий взгляд на контент проекта или (и) когда необходимо выпускать материал регулярно, а идей уже нет.

Для работы с матрицей контента подойдут следующие приложения: Google Таблицы, Яндекс Документ, Microsoft Excel, Xmind, Miro и многие другие.

Матрица контента может быть представлена в разных форматах - таблица, конструктор, матрица-схема и другие. Единого шаблона нет, главное выбрать вариант, который будет удобен в первую очередь вам. Разберем три представленных варианта подробно. 

Самый простой, но малоэффективный вариант - таблица. Здесь мы задаем два параметра. Например, в строке мы прописываем все возможные форматы контента (параметр 1), а в столбце мы перечислим все доступные товары (параметр 2). На пересечении двух параметров появляется идея для будущих статей - в нашем случае это будет “Что нужно сделать перед запуском таргетированной рекламы”. Параметры могут быть абсолютно любые.  

Второй вариант - это конструктор. Данный подход чуть сложнее предыдущего, но и дает гораздо больше идей для будущего контента. Для каждого столбца мы задаем свой параметр, а после добавляем к ним уникальные ключи. Чтобы придумать тему для публикации мы сочетаем несколько таких ключей. 

Допустим, возьмем такие ключи как фрилансеры и таргетированная реклама. На их основе мы можем написать, например, статью - “как таргетированная реклама может помочь фрилансеру найти новых клиентов”.

Стоит понимать, что пересечение двух ключей не дают готовый вариант темы статьи, это лишь направление, которое вы можете развивать. Стоит всегда проверять, а интересна данная тема вашей аудитории, или же это просто публикация ради публикации.

И последний формат, который мы рассмотрим с вами, будет матрица-схема. Если предыдущие варианты были в виде таблиц, то этот вариант состоит из двух осей X и Y. Ось X - отвечает за движения пользователя по воронке контента. Ось Y - демонстрирует движение контента от эмоционального к рациональному. Также мы имеем четыри блока с определными задачами - развлекать, внушать, учить и убеждать. По системе координат указан контент, который мы можем использовать для достижения определенных целей. 

Например, нам необходимо развлечь аудиторию, но при этом нам нужно повысить осведомленность о продукте. Чтобы добиться данной цели обратимся к схеме. Согласно матрице нам больше всего подойдут - игры, соревнования, викторины, брендированные видео, виральные материалы.

Данный формат позволяет лишь выбрать оптимальный формат контента для решения поставленных задач. Существует множество вариантов данного вида, но я рекомендую использовать схему от агентства HubSpot.

Параметры для матрицы

Основная проблема, которая возникает при разработке матрицы, в том, что многие не понимают какие параметры и ключи стоит использовать. Не существует четкого перечня параметров, все зависит от сферы проекта и глубины проработки тематики. Рассмотрим универсальные параметры, которые можно использовать для разработки вашей матрицы контента.

1. Ключевые направления бизнеса, категории продуктов и услуг. Используя такой параметр стоит перечислить самые популярные и прибыльные продукты. Также можно затронуть товары и услуги, которые вызывают большое количество вопросов у аудитории. 

2. Характеристика продуктов и услуг. Если мы говорим про товар, то можно выписать материал, цвета, качество, технические характеристики, состав. Если же мы рассматривает услуги то стоит рассказать что в нее входит, этапы оказания, сроки и тд.

3. Сегменты целевой аудитории. Мы можем разделить целевую аудиторию по мотивам, покупательскому поведению, по социальным или демографическим характеристикам аудитории и многим другим признакам.

Полезная статья: Сегментация

4. По принципу использования товара или услуги. Используя данный параметр, можно перечислить все ситуации, когда человек использует услугу или товар.

5. Частые вопросы и возражения. Сюда относятся часто задаваемые вопросы от покупателей и возражения потенциальных клиентов.

6. Цели контента. Используя данный параметр, можно добавить такие ключи, как обучение пользователей, повышение лояльности и вовлеченности, стимулирование интереса, увеличение продаж и другие

7. Форматы контента. При использовании данного параметра мы перечисляем все возможные варианты контента: статьи, видеоролики, подкасты, инфографику, списки, подборки, инструкции, короткие обзоры и многое другое. 

8.Ключевые запросы. Можно перечислить все ключевые запросы, по которым ищут продукты и услуги. Для этого стоит воспользоваться такими сервисами, как Wordstat и Google Trends.

Рекомендации по работе с материей контента

В составлении матрицы контента нет ничего сложного. Однако, как и в любой другой теме, здесь есть нюансы, которые многие пропускают и,как следствие, инструмент начинает работать некорректно и создает новые проблемы. Рассмотрим этапы разработки матрицы контента.

1. Цели и задачи

Разработку матрицы стоит начать с анализа проекта. Нам необходимо выписать УТП, позиционирование, сильные и слабые стороны, особенности компании и товаров, а также цели и задачи, которые необходимо выполнить.

Полезная статья: SMM-стратегия.

2. Анализ целевой аудитории.

Тщательный анализ аудитории позволит понять потребности и интересы ваших клиентов. При изучении целевой аудитории стоит обратить внимание на следующие параметры: ценности, поведение при совершении покупки, как аудитория принимает решения о покупке, интересы и хобби, а также их боли, желания и потребности.

Полезная статья: Анализ целевой аудитории

3. Анализ конкурентов

Следующим шагом будет анализ социальных сетей конкурентов. При данном анализе нам необходимо отметить какие платформы используют конкуренты и для каких целей, а также какие темы и какой тип контента больше всего востребован. После анализа конкурентов у вас будет понимание, какой формат контента лучше работает в вашей сфере, какие посты находят больше отклика среди аудитории, у вас появятся новые идеи для рубрик и публикаций.

Полезная статья: Анализ конкурентов

4. Шаблон

Первым делом мы подбираем формат матрицы. На основе полученных данных мы выписываем параметры и начинаем заполнять матрицу. Помните, не существует единого шаблона матрицы контента, главное чтобы выбранный вариант был удобен для вас. В статье мы рассмотрели лишь три самых распространенных варианта. Также стоит понимать, что используя данный инструмент, вы получаете не готовый заголовок будущей публикации, а лишь направление. 

5. Обновление

Не забывайте обновлять матрицу. Спустя некоторое время у вас появится множество уже использованных и не актуальных параметров (ключей), которые стоит заменить на новые. Контент матрица должна расти и развиваться вместе с вашим проектом. 

Эти простые рекомендации помогут вам и улучшат конечный результат. Используйте шаблон, который удобен для вас, проводите анализ аудитории и конкурентов, а также не забывайте обновлять матрицу и тогда этот инструмент станет незаменимым помощником в поиске новых идей для контента. 

Вывод

Контент матрица - это инструмент, который подойдет абсолютно всем. Он поможет генерировать нон-стоп новые идеи для постов, которые будут интересны вашей аудитории. Помните, при создании контента во главе должен стоять покупатель и его потребности, а не компания.