В отличие от большинства других платформ Telegram - это мессенджер, а не социальная сеть. Следовательно, здесь свои нюансы, правила и инструменты для взаимодействия с аудиторией, о которых необходимо знать, чтобы добиться нужного результата. Заваривайте кофе и давайте разбираться.

Аудитория

Перед началом работы необходимо проанализировать аудиторию данной платформы и понять паттерны поведения пользователей. Для этого я предлагаю обратиться к исследованиям, которые провел сервис TGStat. 

Рекомендую обратить ваше внимание на такие показатели, как местоположение, демография, сфера деятельности и социальный статус, а также как аудитория взаимодействует внутри Telegram. С полным исследованием можно ознакомиться здесь - 2023, 2021 и 2019 год.

Хочу обратить ваше внимание еще на одну вещь. Более 25% опрошенных подписаны сразу на 50+ каналов, и при этом push уведомления оставляют лишь у некоторых. А из-за отсутствия умной ленты, это может стать проблемой. Необходимо это учесть при разработке стратегии и создания контента.

    Полезная статья: Анализ целевой аудитории

Особенности

У каждой платформы есть свои особенности, но так как Telegram это мессенджер, то здесь есть дополнительные нюансы, на которые стоит обратить внимание. 

1. Нет умной ленты и алгоритмов.

В Telegram нет умной ленты и алгоритмов, а следовательно вам не нужно адаптировать посты и бороться за место под солнцем, чтобы аудитория увидела вашу публикацию. У каждого подписчика будет пометка, что у вас вышел новый материал.

В то же время, отсутствие алгоритмов означает, что в Telegram нет органического продвижения, платформа не будет рекомендовать ваши публикации, а видеть их будут лишь ваши подписчики и люди, которым они прислали посты. Из-за отсутствия ленты, необходимо делать более интересный контент, чтобы пользователи следили за вами и сами хотели вернуться.

Полезная статья: SMM-стратегия

2. Аудитория

Найти аудиторию здесь сложнее из-за особенностей инструментов для продвижения. Для некоторых сфер стоимость подписчиков будет дороже, чем на других платформах.

Некоторые специалисты отмечают, что в Telegram низкая вовлеченность по сравнению с конкурентами. Я частично согласен с этим, но в большинстве случаев это зависит от самого проекта и контента. По моим наблюдениям в Telegram более активная аудитория, чем VK. 

3. Контент

Для Telegram необходимо делать более качественный и интересный контент. Если не уделять данному аспекту внимание, пользователь перестанет к вам заходить, отпишется или просто отправит вас в архив. 

В то же время отсутствие алгоритмов дает больше свободы в создании контента. Данная платформа поддерживает практически все форматы, от текстовых сообщений до аудиозаписей. Согласно статистике здесь пользователи отдают больше предпочтение тексту, нежели к видео или аудио.

Полезные статьи: Контент-воронка, Контент-план и Матрица контента

4. Боты

В Telegram очень продвинутые чат боты, которые можно использовать по разному, от привычной рассылки сообщений до создания собственного интернет-магазина внутри мессенджера. Если Telegram не станет вашей основной платформой, то он будет отличным дополнительным инструментом, особенно если вы работаете с такими площадками как In, YouTube и тд. 

Давайте подведем итог.

Плюсы
- Отсутствует умная лента и алгоритмы. Не нужно подстраиваться под алгоритмы платформы. У всех ваших подписчиков будет пометка о выходе новой публикации.
- Более лояльная и преданная аудитория, чем на других ресурсах.
- Больше свободы в создании контента.
- Наличие продвинутых ботов, которые упрощают большинство процессов.

Минус
- Отсутствует умная лента и алгоритмы. Здесь отсутствует органическое продвижение. Публикации видят лишь ваши подписчики.
- Низкая вовлеченность и высокая цена рекламы.
- Необходимо больше ресурсов для создания интересного контента.

Форматы

В Telegram существует несколько способов для взаимодействия с аудиторией. Вы можете создать канал, чат (группу) или бота для работы со своей аудиторией. Каналы и чаты могут быть как публичными, так и частными. Разберем каждый вариант подробнее.

Канал - это аналог сообщества или личной странички, в котором сообщения публикует лишь администратор. Остальные участники могут смотреть контент, оставлять реакции и комментировать посты (последние две функции необходимо включить в настройках канала).

В канал можно принудительно добавить 200 пользователей. Ограничения в общем количестве участников нет. Статистика канала доступна при достижении 50 подписчиков.

Чат (Группа) - аналог групповых бесед, здесь сообщения могут оставлять как администраторы, так и обычные пользователи. В отличии от канала, здесь можно создавать разделы и разделять общение по разным темам.

Некоторые создают группы и разделяют их на темы, а после ограничивают возможность отправлять сообщения обычных пользователей. Так они стараются создать аналог канала с разными разделами. Необходимо помнить, что при вступлении в группу, в основном канале появляется текст “Мокси теперь в группе” и это может оттолкнуть часть аудитории. В данном варианте вы не сможете подключить комментарии.

Статистика чата доступна при 500 подписчиков. Однако в чатах (группах) нельзя посмотреть охват) сообщений. Также для чатов есть лимит в 200 000 участников. 

Бот - многофункциональный инструмент, который можно использовать для достижения различных задач. Вы можете использовать его, например, как сервис:
- для рассылки сообщения;
- для оформления заказа;
- для тех поддержки ваших пользователей;
- для создания игр;
- для создания интернет магазина внутри мессенджера.

Бот подойдет для многих сфер бизнеса и поможет реализовать практические любые ваши идеи. Однако, необходимо подобрать качественный конструктор, либо знать язык программирования.

Способы продвижения

В Telegram существует множество способов продвижение. Так как официальная реклама появилась не так давно, первопроходцы уже испробовали разные способы продвижения своих каналов. Например: взаимный пиар, синхронизация канала и Дзена, продвижение через тематический чат, регистрация в каталогах, посев, покупка рекламы на бирже, реклама через Яндекс Бизнес / Яндекс Директ и Google Ads, продвижение стикерами, таргетированная реклама и конечно же Telegram Ads. Давайте кратко разберем основные способы продвижения.

Внешний источник

Основной бесплатный способ для продвижения, привлечения аудитории с сайта, с других социальных сетей и с блог площадок (Дзен, VC, Tinkoff Journal и тд). Также сюда можно отнести e-mail рассылку и оффлайн рекламу (если у вас оффлайн бизнес). Данный способ отлично показывает свою эффективность, конечно, результат зависит от того на сколько у вас развиты другие платформы.

Взаимный пиар

Еще один бесплатный способ продвижения -взаимный пиар. Здесь результат зависит от выбранных каналов и самих постов, за счет которых будет происходить привлечение новой аудитории.

Посев

Эта тема отдельной статьи, так как существует множество нюансов, поэтому буду краток. Посев - это покупка платных публикаций в других Telegram каналах. Эффективность данного способа зависит от правильного подбора канала и самого рекламного креатива. В библиотеке вы найдете отдельную статью на данную тему.

Полезная статья: Посев в Telegram

Таргетированная и контекстная реклама.

Еще один платный способ для продвижения Telegram канала. Основной недостаток, очень трудно выявить аудиторию, которая использует Telegram постоянно. Цена за подписчика может быть выше, чем при посеве. Однако, если вы используете связку In + Telegram (для нерезидентов РФ), данный способ отлично показывает свою эффективность.

Полезные статьи: Таргетированная реклама, Контекстная реклама и Ретаргетинг.

Telegram Ads

Это официальная способ продвижения от мессенджера. Данный инструмент очень часто обновляется и расширяет свой потенциал. Платформа предлагает вам создать рекламное объявление, которое будет содержать текст (160 символов), ссылку на сообщество и медиафайлы (фото,видео).

Чтобы воспользоваться данным инструментом ваш бюджет должен составлять 2 000 000 €. Эта сумма разбивается на две части, первую часть - 1 000 000 € Telegram удержит на депозите, вторая часть - оставшаяся сумма, ее вы сможете использовать для рекламы. Чтобы вывести депозит, необходимо за год потратить более 10 000 000 € рекламного бюджета. Обойти данные ограничения и воспользоваться сервисом, можно с помощью посредников.

Все цифры указаны на момент написания статьи и могут отличаться. 

Вывод

Сегодня мы кратко рассмотрели особенности данной площадки, чтобы у вас сложилось примерное представление о ней. Для эффективной работы с данной платформой, необходимо знать нюансы, которые трудно уместить в одну статью. В дальнейшем мы разберем каждый аспект более подробно, а сейчас давайте резюмируем все вышесказанное.

Telegram - это отличная площадка, которая подойдет многим предпринимателям и фрилансерам. Необходимо разработать эффективную стратегию для взаимодействия с аудиторией на основе их поведения в рамках данной площадки. Нужно работать над контентом и делать его интересным, чтобы пользователи хотели следить и возвращаться к вам.